Service Plus

Per la Presezzi Extrusion la consegna della pressa non è indice di conclusione della commessa, ma solamente la prima fase dei lavori.

Anche dopo il montaggio le nostre macchine vengono seguite e monitorate dal nostro dipartimento Service, uno dei fiori all'occhiello della nostra azienda, composto da professionisti altamente specializzati nell’ assistere il cliente durante la produzione.

DATA MANAGER

Il nostro Data Manager può gestire automaticamente una o più linee di estrusione complete utilizzando un database di produzione pre-registrato.

ASSISTENZA MECCANICA E RICAMBI

Per qualsiasi disservizio di natura meccanica il nostro dipartimento Service assiste il cliente nella ricerca della miglior soluzione avendo la possibilità di fornire, ove necessario, parti di ricambio meccanico.
Qualora risultasse fondamentale verificare il problema direttamente dal cliente viene programmata la visita di uno dei nostri tecnici per individuare le migliori azioni correttive da intraprendere. Se invece la richiesta interessa una parte di Ricambio, standard o speciale , il nostro staff è sempre lieto di sottoporre, in brevissimo tempo, la miglior offerta per tutti i particolari richiesti.

ASSISTENZA REMOTA

Ogni pressa o sistema fornito da Presezzi è dotato di un modem per fornire un accesso remoto immediato, fornendo al cliente un servizio diretto attraverso una connessione VPS dedicata tramite Internet. Questo servizio ci consente di identificare eventuali problemi in tempo reale e, quando possibile, risolvere guasti o interruzioni direttamente dalle nostre strutture, risparmiando così tempo e riducendo al minimo i tempi di fermo, senza intaccare la produttività.

EXTROLUB

Presezzi offre ai suoi clienti il suo trattamento spray lubrificante anti-grippante e non inquinante, utilizzato in varie fasi del processo di estrusione del profilo (ad esempio, principalmente per la lubrificazione del blocco fittizio, serbatoio-cesoie).


Abbiamo un nuovo modo per comunicare:

"PE PORTAL"

Oggi il Presezzi Extrusion Group mette a supporto dei suoi clienti un nuovo modo di comunicare con il reparto Customer Service.
PE PORTAL è il nuovo portale che permette al cliente di interfacciarsi con il nostro Costumers Service e comunicare in tempo reale con il nostro Team di esperti.
D'ora in poi la gestione del servizio di supporto è stata riorganizzata per dare nuove priorità di servizio, smistare in modo più efficiente le richieste e garantire ad ogni cliente il supporto necessario.

PE PORTAL può essere usato per:

  • Problemi Elettrici, Meccanici e di Software
  • Richiesta di informazioni tecniche
  • Info e quotazioni parti di ricambio

Vantaggi:

  • Contatto diretto con il team di supporto di PRESEZZI
  • Tracciabilità della richiesta
  • Comunicazione in tempo reale con i nostri esperti